↑という悩みを抱える子は多いですよね。
私も彼女との初デートの時に、どう話したらチャイナ服のコスプレを着てくれるのか？
結構悩みます。。
素直にお願いするのがいいのか？ まずは、チャイナ服ってどう思うか？と探りをいれるのか？ それとも、コスプレ自体好きかどうかを確認しないとキモいと思われてしまうかもしれません。 かといって、探りばかり入れていても回りくどくて面倒くさいヤツって思われてしまいそうです。。
どのタイミングで、何を、どう話すか？
言葉ってとても重要です。 順番を間違えれば、絶対にチャイナ服は着てもらえませんからね。
。。話が逸れましたが、お客様との会話も同様に大事ですよね。
今回の記事は、
という内容です。
まずは、お客様ともっと仲良くなるために趣味を覚えておこう！
初めて接客したお客様に、なるべく趣味を聞くことを心がけてみましょう(^^)
自己紹介→ 軽い世間話し→ からの趣味の話ってよくあるパターンですよね。
この趣味の話をしっかり覚えておくのが大事です。
聞き方はストレートでOKです！
「お休みの日は、何をしてるんですか？」と聞く形で問題ありません。
自分から最初に趣味を話す形でもいいですし、色黒で体格がよかったら「サーファーなんですか？」ってややテキトーでもノリで当てにいってもOK♪
聞いた情報はしっかりとメモしましょう！ 忘れないようにね☆
メモ帳を用意するか、スマホのメモ機能にしっかりと書いておきましょう。
1日の終わりだと忘れちゃう事があるので、出来れば接客終了したすぐあとがいいですよ(^^)
メモしておいた情報は、こんど指名をもらった時に役立ちます。
指名が分かった時点で、ちょっとでもいいので下調べしてみるのもいいですよ。
本指名されたという事は、基本的には前回接客しているお客様ですね。
ちゃんとメモを残していれば、その情報が後で活用出来ます。
ちょっとだけでいいので、ネットで検索して何か使えそうな話題がないか色々と見てみましょう。
ちょとでも予備知識があれば、会話がぜんぜん違う
お客様の趣味がサーフィンだった場合+自分がいつか挑戦したいというテイの時。
って聞き方をすれば、相手も説明しやすいですよね(^^)
って説明してもらえます(^^)
この情報なら「サーフィン 初心者」とか「サーフィン ボード種類」なんて検索すれば２分位で知ることが出来る情報です♪
例えでサーフィンを出しましたが、お客様が別の趣味を持っていても同じように、「○○ 初心者」って感じで検索すると最初の予備知識がカンタンにGET出来ます。
それを踏まえて、いつかはやってみたいテイで話をしてみるのは１つの手です。
スタッフを頼ってOK!
今回の記事で１番お伝えしたいのがココです(^^)/
例えばですが、「今日指名のお客さん、温泉が趣味みたいなんですけど、何か良い会話のネタないですか？」
ってスタッフに直接聞いちゃていいんです。
同じ趣味のスタッフがいれば、詳しく教えてくれてますし、もしもいなければ、スタッフがネットで情報収集もしてくれます☆
※実際に、当グループのスタッフはいつも忙しそうにしているので、話しかけづらいかもしれませんが(^^;) でも、そんなのは関係ありません。
お店はアタナが稼ぐ為、それだけのために存在しています。
全ては自分がしっかり稼ぐため！
当グループで働くことになったらそれだけを考えてOKです。
スタッフに遠慮する必要はありませんよ(^^)☆
自分のお財布を膨らませるために、お店を最大限活用してくださいね☆
頼られるとスタッフもやっぱり嬉しいので♪
